Citroën ou comment prendre ses clients pour des pigeons...

Edit de juin 2013 : J'ai reçu un appel d'une responsable du service relation conso qui me file 100€ de réduction du à la façon dont ma demande a été traitée... Par contre pour mon embrayage même manière de me prendre pour un idiot, je conduit mal... Bah une chose est sure désormais, ma prochaine...

Orange : Ou comment continuer a prendre ses clients pour des idiots, rétention & fidélisation connaissent pas à une époque où les concurrents sont beaucoup moins chers....

Je n'appelle pas souvent le service client d'Orange et heureusement car à chaque fois c'est une catastrophe.... Je viens d'apprendre que pour te coller un engagement de 24 mois il y avait quelqu'un par contre pour la garantie du téléphone fourni PAR Orange là c'est 1 an.... Du coup mon" HTC...

HTC Désire chez Orange, et la galère recommence avec le service client.... 27

Il y a fort longtemps à une époque ou Orange s'appelait "Itinéris" j'avais eu des déboires avec leur service client qui pour des soucis de connexion avec un téléphone mobile osait répondre "Les téléphones portables ça sert à appeler à l'extérieur, si ça marche pas chez vous c'est...

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